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數(shù)字會(huì)員策劃之用戶經(jīng)營(yíng)“五入打法”(下)
發(fā)布時(shí)間:2026-02-12 ????點(diǎn)擊數(shù):
在上一篇文章《數(shù)字會(huì)員策劃之用戶經(jīng)營(yíng)“五入打法”(上)》中,我們談到了用戶經(jīng)營(yíng)的一些要素,建議企業(yè)充分重視“用戶數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃”的大創(chuàng)新,以“品牌氣質(zhì)”點(diǎn)亮全渠道品牌營(yíng)銷策劃,以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮“獨(dú)特產(chǎn)品,以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分客戶標(biāo)簽、差異化經(jīng)營(yíng)用戶,更重要的是,通過(guò)“高激勵(lì)”激發(fā)新老客戶,通過(guò)“多產(chǎn)品消費(fèi)”激發(fā)用戶消費(fèi)情緒,通過(guò)“多元化成長(zhǎng)機(jī)制”提升客戶活躍度與持續(xù)復(fù)購(gòu)。
 
“五入打法”,打開(kāi)數(shù)字會(huì)員策劃新天地。1)“入質(zhì)—品牌氣質(zhì)當(dāng)?shù)?rdquo;:品牌有特質(zhì),聚攏更多用戶;氣質(zhì)與精神齊飛。2)“入眼—產(chǎn)品有形象抓眼球”:獨(dú)特產(chǎn)品,獨(dú)特形象;獨(dú)特產(chǎn)品,一眼就抓住用戶的心。3)“入心—高激勵(lì)吸引人”:新客有獎(jiǎng)勵(lì),老客多實(shí)惠;權(quán)益入心,服務(wù)更入心。4)“入情—情緒可傳播”:產(chǎn)品消費(fèi)有情緒,可共鳴;社交多分享,用戶共成長(zhǎng)。5)“入理—成長(zhǎng)機(jī)制合理高效”:初期講數(shù)量,中長(zhǎng)期重活躍與復(fù)購(gòu);勛章經(jīng)驗(yàn)值等機(jī)制多樣,合理且高效。
 
“入情—情緒可傳播”:產(chǎn)品消費(fèi)有情緒,可共鳴;社交多分享,用戶共成長(zhǎng)
 
產(chǎn)品消費(fèi)有情緒,可共鳴。高效的用戶運(yùn)營(yíng),需要“持續(xù)的產(chǎn)品消費(fèi)”做承載,需要獨(dú)特的產(chǎn)品做價(jià)值,通過(guò)“明星產(chǎn)品”塑造“大品牌形象”,提升用戶的“信賴感”,讓產(chǎn)品“美起來(lái)”,可以拿得出手;讓用戶“秀起來(lái)”,帶來(lái)更多關(guān)注度,帶來(lái)更高“用戶認(rèn)可度”。
 
社交多分享,用戶共成長(zhǎng)。社交分享,不但可以激發(fā)用戶的“分享欲”,而且可以帶來(lái)更高的產(chǎn)品關(guān)注度,帶來(lái)更大的“品牌聲勢(shì)”。多秀產(chǎn)品,提升產(chǎn)品曝光度,讓產(chǎn)品有價(jià)值;多秀價(jià)值,讓品牌形象更優(yōu)秀,讓用戶認(rèn)可度更高;多設(shè)定“分享激勵(lì)”,分享資訊、轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)、參加活動(dòng)等送積分,介紹新客戶、推薦新客戶等送現(xiàn)金,用戶量自然增多。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司公告、東吳證券研究所等綜合資訊表明,鍋圈公司通過(guò)會(huì)員計(jì)劃以及預(yù)付卡充值與消費(fèi)者建立緊密聯(lián)系和互動(dòng),培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度。公司采用成長(zhǎng)會(huì)員+積分體系,將會(huì)員分為小銅鍋、小銀鍋、小金鍋、鉆石鍋 4 個(gè) 等級(jí),消費(fèi) 1 元=1 能量值,等級(jí)越高享受權(quán)益越多。
“入理—成長(zhǎng)機(jī)制合理高效”:初期講數(shù)量,中長(zhǎng)期重活躍與復(fù)購(gòu);勛章經(jīng)驗(yàn)值等機(jī)制多樣,合理且高效
 
初期講數(shù)量,中長(zhǎng)期重活躍與復(fù)購(gòu)。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新,越優(yōu)秀的用戶運(yùn)營(yíng),越需要以“長(zhǎng)周期”點(diǎn)亮?xí)T運(yùn)營(yíng),以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮“大品牌形象”,以“高激勵(lì)”吸引新客戶,在會(huì)員運(yùn)營(yíng)前期,是需要的;而在會(huì)員運(yùn)營(yíng)中后期,需要全面提升會(huì)員活躍度,開(kāi)展“新品預(yù)售”、鎖定用戶潛在需求,設(shè)定“復(fù)購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)”、提升老客戶復(fù)購(gòu)率,讓用戶消費(fèi)“大起來(lái)”,讓用戶轉(zhuǎn)化“高起來(lái)”!
 
勛章經(jīng)驗(yàn)值等機(jī)制多樣,合理且高效。數(shù)字化技術(shù)大大提升了用戶轉(zhuǎn)化率,成體系的會(huì)員運(yùn)營(yíng)機(jī)制,讓用戶運(yùn)營(yíng)更富成交。通過(guò)全渠道交互細(xì)分用戶標(biāo)簽、奠定全渠道用戶運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ),設(shè)定成長(zhǎng)勛章、分享經(jīng)驗(yàn)值、交流獎(jiǎng)勵(lì)等,讓用戶感受到品牌的特色感,讓用戶感受到“獨(dú)特用戶價(jià)值”,從而激發(fā)用戶大交互,推動(dòng)用戶“快增長(zhǎng)”!
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司公告、東吳證券研究所等綜合資訊表明,鍋圈截至 2024 年底注冊(cè)會(huì)員數(shù)量達(dá)到 4130 萬(wàn),同比增長(zhǎng) 48.2%。公司預(yù)存卡金額也有逐年提升的趨勢(shì),從 6.1 億元提升到 9.9 億元,且當(dāng)年的預(yù)存卡消化率基本都維 持在 80%上下。
用戶經(jīng)營(yíng)的大創(chuàng)造,贏在品牌氣質(zhì)點(diǎn)亮的“大品牌戰(zhàn)略”、入質(zhì)得信任,活在全渠道品牌策劃傳播刷新的“大品牌形象”、入眼得青睞,強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)細(xì)分的差異化用戶經(jīng)營(yíng)、入心得認(rèn)同,勝在數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的高情緒共鳴、入心得成交,更重要的是,立足于“長(zhǎng)周期經(jīng)營(yíng)”,扎根于用戶消費(fèi)形態(tài),激發(fā)用戶“高價(jià)值認(rèn)同”,短期重效益、長(zhǎng)期強(qiáng)機(jī)制,如此,數(shù)字會(huì)員策劃,大有可為!
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