數(shù)字會員策劃之八步連環(huán)強會員（中）
發(fā)布時間：2026-02-02 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《數(shù)字會員策劃之八步連環(huán)強會員（上）》中，我們談到了品牌戰(zhàn)略指引下的會員品牌營銷策劃大創(chuàng)新，談到了“鐵桿粉絲”牽引下的全渠道品牌策劃傳播，建議企業(yè)升級數(shù)字化技術(shù)、賦能“全域會員運營”，注重高消費潛力、高消費價值、高復(fù)購價值的“鐵桿粉絲”，注重數(shù)字品牌營銷策劃牽引下的“高價值會員創(chuàng)新”，更強化“明星產(chǎn)品”牽引下的差異化用戶需求滿足，讓用戶需求一直得到滿足，讓會員價值持續(xù)升級！
“八步連環(huán)”，創(chuàng)新會員運營。1）“大品牌”：點亮品牌特質(zhì)，活化品牌精神；塑造“大品牌形象”，擴大品牌聲勢。2）“圈鐵粉”：鎖定優(yōu)質(zhì)用戶，聚攏優(yōu)秀意見領(lǐng)袖；培育鐵桿粉絲，激活粉絲“自傳播能量”。3）“亮產(chǎn)品”：凸顯產(chǎn)品功能，打造“明星產(chǎn)品”；產(chǎn)品多需求，激活“主流場景”。4）“建圈層”：聚攏“發(fā)燒友”，建立“新圈子”；持續(xù)主流化，擴大圈層影響力。5）“優(yōu)內(nèi)測”：優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)測，激活潛在消費；吸引用戶做內(nèi)測，擴大用戶數(shù)量。6）“快傳播”：社群做傳播，價值再點亮；提升用戶認同度，持續(xù)擴大會員影響力。7）“強分銷”：培育品牌KOL，招募新傳播者及新用戶；挖掘消費潛力，開啟新消費市場。8）“建生態(tài)”：產(chǎn)品有消費，自成“小生態(tài)”；生態(tài)再擴大，價值持續(xù)迭代。
“建圈層”：聚攏“發(fā)燒友”，建立“新圈子”；持續(xù)主流化，擴大圈層影響力
聚攏“發(fā)燒友”，建立“新圈子”。好的會員運營，必然要立足于“會員價值”大創(chuàng)造，通過“明星產(chǎn)品”吸引用戶目光、提升用戶的“消費關(guān)注度”，通過“消費意見領(lǐng)袖”提升用戶對產(chǎn)品消費的認同度，打造“產(chǎn)品消費范例”、提升用戶的信賴度，更通過“產(chǎn)品發(fā)燒友”聚攏消費者、擴大產(chǎn)品消費、拉升“用戶價值認同度”，通過“優(yōu)質(zhì)粉絲”搭建“會員消費圈子”，積極發(fā)布會員資訊及主題活動，提升會員消費黏性。
持續(xù)主流化，擴大圈層影響力。品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的會員運營，越要融入“主流消費”，開發(fā)“高性價比”的主流產(chǎn)品，滿足主流人群的消費訴求；撰寫主流營銷資訊，策劃“主題營銷活動”，點亮全渠道品牌策劃傳播，植入“明星產(chǎn)品”，提升用戶的滿意度，讓用戶有喜愛、樂意傳播，真正組建用戶喜愛的“小消費圈子”，借此大大提升用戶滿意度！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、東吳證券研究所等綜合資訊表明，達美樂會員體系加強優(yōu)質(zhì)客群綁定，有效提升用戶粘性及復(fù)購率:2024 年會員收入貢獻達 27.83 億元，同比增長 54%，收入占比達 64.5%。
“優(yōu)內(nèi)測”：優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)測，激活潛在消費；吸引用戶做內(nèi)測，擴大用戶數(shù)量
優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)測，激活潛在消費。好的產(chǎn)品，需要用戶的“深度參與”，需要用戶的高價值產(chǎn)品，而優(yōu)秀的產(chǎn)品，需要“優(yōu)秀用戶”的深度參與，通過招募“產(chǎn)品體驗官”吸引用戶參與產(chǎn)品研發(fā)、讓產(chǎn)品功能更完善，通過DIY產(chǎn)品造型讓用戶更喜愛，通過“種子用戶”帶動多類型用戶消費、讓用戶極具消費認可度，也大大激活潛在用戶消費。
吸引用戶做內(nèi)測，擴大用戶數(shù)量。數(shù)字化技術(shù)細分用戶類型，越優(yōu)秀的用戶，越有自己的消費主張，越有自己的消費訴求，招募“種子用戶”，賦予其產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)造之權(quán)益，激活其參與“產(chǎn)品創(chuàng)造”之熱情，更可策劃預(yù)售、團購等數(shù)字品牌營銷策劃活動，提前鎖定優(yōu)質(zhì)用戶，提前銷售用戶購買量，讓產(chǎn)品和用戶的關(guān)系更貼近&更容易激發(fā)用戶共鳴。
經(jīng)典案例：根據(jù)F&S、招股說明書、東吳證券研究所等綜合資訊表明，達美樂外送打造差異化，堅守“三十分鐘必達，遲到送免費比薩券”的承諾；根據(jù) F&S 數(shù)據(jù)，2022 年中國比薩餐廳行業(yè)中，外送規(guī)模已達 218 億元，占比高達 58%。
“快傳播”：社群做傳播，價值再點亮；提升用戶認同度，持續(xù)擴大會員影響力
社群做傳播，價值再點亮。會員經(jīng)營，不但需要“明星產(chǎn)品”點燃的用戶消費熱情，而且需要“品牌社群”激發(fā)的用戶聲勢，需要“社群”帶來的用戶價值認同。點亮“爆款產(chǎn)品”，設(shè)計分層級、多優(yōu)惠的“會員折扣”，配備“專業(yè)級客服”，策劃線上購買權(quán)益、推薦分紅獎勵等，讓社群更有活力，讓用戶更樂意推薦！
提升用戶認同度，持續(xù)擴大會員影響力。用戶的認同，來自于“明星產(chǎn)品”帶來的強烈信任感，來自于“種子用戶”牽引的大消費創(chuàng)造，來自于“品牌力量”助推的高價值用戶認同。推動用戶DIY大創(chuàng)造，探索“產(chǎn)品定制”、“用戶DIY”等新做法，打造品牌聯(lián)名、平臺聯(lián)名、廠商聯(lián)名類產(chǎn)品，讓用戶對品牌的認同感更足，讓會員更有消費黏性！
會員的持續(xù)增長，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的“會員價值大創(chuàng)造”，得益于會員品牌營銷策劃點亮的“新圈層經(jīng)營”，得益于全渠道品牌策劃傳播點燃的用戶消費熱情，以及“種子用戶”帶動的創(chuàng)新性產(chǎn)品內(nèi)測，以及數(shù)字化技術(shù)賦能的“品牌內(nèi)容大傳播”，以及數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“強會員認同”，以及品牌指引下的“會員影響力大提升”。更多步驟請見《數(shù)字會員策劃之八步連環(huán)強會員（下）》。
“八步連環(huán)”，創(chuàng)新會員運營。1）“大品牌”：點亮品牌特質(zhì)，活化品牌精神；塑造“大品牌形象”，擴大品牌聲勢。2）“圈鐵粉”：鎖定優(yōu)質(zhì)用戶，聚攏優(yōu)秀意見領(lǐng)袖；培育鐵桿粉絲，激活粉絲“自傳播能量”。3）“亮產(chǎn)品”：凸顯產(chǎn)品功能，打造“明星產(chǎn)品”；產(chǎn)品多需求，激活“主流場景”。4）“建圈層”：聚攏“發(fā)燒友”，建立“新圈子”；持續(xù)主流化，擴大圈層影響力。5）“優(yōu)內(nèi)測”：優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)測，激活潛在消費；吸引用戶做內(nèi)測，擴大用戶數(shù)量。6）“快傳播”：社群做傳播，價值再點亮；提升用戶認同度，持續(xù)擴大會員影響力。7）“強分銷”：培育品牌KOL，招募新傳播者及新用戶；挖掘消費潛力，開啟新消費市場。8）“建生態(tài)”：產(chǎn)品有消費，自成“小生態(tài)”；生態(tài)再擴大，價值持續(xù)迭代。
“建圈層”：聚攏“發(fā)燒友”，建立“新圈子”；持續(xù)主流化，擴大圈層影響力
聚攏“發(fā)燒友”，建立“新圈子”。好的會員運營，必然要立足于“會員價值”大創(chuàng)造，通過“明星產(chǎn)品”吸引用戶目光、提升用戶的“消費關(guān)注度”，通過“消費意見領(lǐng)袖”提升用戶對產(chǎn)品消費的認同度，打造“產(chǎn)品消費范例”、提升用戶的信賴度，更通過“產(chǎn)品發(fā)燒友”聚攏消費者、擴大產(chǎn)品消費、拉升“用戶價值認同度”，通過“優(yōu)質(zhì)粉絲”搭建“會員消費圈子”，積極發(fā)布會員資訊及主題活動，提升會員消費黏性。
持續(xù)主流化，擴大圈層影響力。品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的會員運營，越要融入“主流消費”，開發(fā)“高性價比”的主流產(chǎn)品，滿足主流人群的消費訴求；撰寫主流營銷資訊，策劃“主題營銷活動”，點亮全渠道品牌策劃傳播，植入“明星產(chǎn)品”，提升用戶的滿意度，讓用戶有喜愛、樂意傳播，真正組建用戶喜愛的“小消費圈子”，借此大大提升用戶滿意度！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、東吳證券研究所等綜合資訊表明，達美樂會員體系加強優(yōu)質(zhì)客群綁定，有效提升用戶粘性及復(fù)購率:2024 年會員收入貢獻達 27.83 億元，同比增長 54%，收入占比達 64.5%。
優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)測，激活潛在消費。好的產(chǎn)品，需要用戶的“深度參與”，需要用戶的高價值產(chǎn)品，而優(yōu)秀的產(chǎn)品，需要“優(yōu)秀用戶”的深度參與，通過招募“產(chǎn)品體驗官”吸引用戶參與產(chǎn)品研發(fā)、讓產(chǎn)品功能更完善，通過DIY產(chǎn)品造型讓用戶更喜愛，通過“種子用戶”帶動多類型用戶消費、讓用戶極具消費認可度，也大大激活潛在用戶消費。
吸引用戶做內(nèi)測，擴大用戶數(shù)量。數(shù)字化技術(shù)細分用戶類型，越優(yōu)秀的用戶，越有自己的消費主張，越有自己的消費訴求，招募“種子用戶”，賦予其產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)造之權(quán)益，激活其參與“產(chǎn)品創(chuàng)造”之熱情，更可策劃預(yù)售、團購等數(shù)字品牌營銷策劃活動，提前鎖定優(yōu)質(zhì)用戶，提前銷售用戶購買量，讓產(chǎn)品和用戶的關(guān)系更貼近&更容易激發(fā)用戶共鳴。
經(jīng)典案例：根據(jù)F&S、招股說明書、東吳證券研究所等綜合資訊表明，達美樂外送打造差異化，堅守“三十分鐘必達，遲到送免費比薩券”的承諾；根據(jù) F&S 數(shù)據(jù)，2022 年中國比薩餐廳行業(yè)中，外送規(guī)模已達 218 億元，占比高達 58%。
社群做傳播，價值再點亮。會員經(jīng)營，不但需要“明星產(chǎn)品”點燃的用戶消費熱情，而且需要“品牌社群”激發(fā)的用戶聲勢，需要“社群”帶來的用戶價值認同。點亮“爆款產(chǎn)品”，設(shè)計分層級、多優(yōu)惠的“會員折扣”，配備“專業(yè)級客服”，策劃線上購買權(quán)益、推薦分紅獎勵等，讓社群更有活力，讓用戶更樂意推薦！
提升用戶認同度，持續(xù)擴大會員影響力。用戶的認同，來自于“明星產(chǎn)品”帶來的強烈信任感，來自于“種子用戶”牽引的大消費創(chuàng)造，來自于“品牌力量”助推的高價值用戶認同。推動用戶DIY大創(chuàng)造，探索“產(chǎn)品定制”、“用戶DIY”等新做法，打造品牌聯(lián)名、平臺聯(lián)名、廠商聯(lián)名類產(chǎn)品，讓用戶對品牌的認同感更足，讓會員更有消費黏性！
會員的持續(xù)增長，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的“會員價值大創(chuàng)造”，得益于會員品牌營銷策劃點亮的“新圈層經(jīng)營”，得益于全渠道品牌策劃傳播點燃的用戶消費熱情，以及“種子用戶”帶動的創(chuàng)新性產(chǎn)品內(nèi)測，以及數(shù)字化技術(shù)賦能的“品牌內(nèi)容大傳播”，以及數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“強會員認同”，以及品牌指引下的“會員影響力大提升”。更多步驟請見《數(shù)字會員策劃之八步連環(huán)強會員（下）》。
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