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創(chuàng)新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，助推客戶(hù)新增長(zhǎng)。客戶(hù)增長(zhǎng)，本質(zhì)是一次市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中雙方的“客戶(hù)經(jīng)營(yíng)大較量”，更多是的一次“營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)攻戰(zhàn)”。客戶(hù)增長(zhǎng)的進(jìn)攻，尤其是進(jìn)攻式客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，決定了客戶(hù)數(shù)量的增長(zhǎng)狀況，決定了客戶(hù)質(zhì)量的優(yōu)劣高低，更決定了客戶(hù)增長(zhǎng)的持久性。以品牌戰(zhàn)略指引客戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃大創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶(hù)消費(fèi)熱情，以數(shù)字化技術(shù)賦能客戶(hù)數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，方能攻勢(shì)凌厲，成效斐然！
 
“三戰(zhàn)”，助推客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，疾攻取勝。1）“業(yè)績(jī)要增長(zhǎng)”：挖掘細(xì)分需求，提升銷(xiāo)售額；提升核心客戶(hù)占比，擴(kuò)大業(yè)績(jī)量。2）“競(jìng)爭(zhēng)力要提升”：提升客戶(hù)忠誠(chéng)感，確立“市場(chǎng)地位”；拉升品牌溢價(jià)，增強(qiáng)客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)力。3）“市場(chǎng)大拓展”：差異化經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，拓展細(xì)分市場(chǎng)；以攻取勝，塑造“消費(fèi)號(hào)召力”。
 
“業(yè)績(jī)要增長(zhǎng)”：挖掘細(xì)分需求，提升銷(xiāo)售額；提升核心客戶(hù)占比，擴(kuò)大業(yè)績(jī)量
 
挖掘細(xì)分需求，提升銷(xiāo)售額。客戶(hù)要增長(zhǎng)，營(yíng)銷(xiāo)要突破，“客戶(hù)細(xì)分”是關(guān)鍵手段之一。越優(yōu)秀的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，越要依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)，細(xì)分客戶(hù)類(lèi)型，細(xì)分客戶(hù)需求，為高端用戶(hù)提供產(chǎn)品定制、專(zhuān)屬客服經(jīng)理、專(zhuān)屬服務(wù)區(qū)域等獨(dú)特服務(wù)，為大眾用戶(hù)推薦“超實(shí)惠產(chǎn)品”、“時(shí)令特價(jià)產(chǎn)品”等，以“極致性?xún)r(jià)比”促進(jìn)用戶(hù)快成交。
 
提升核心客戶(hù)占比，擴(kuò)大業(yè)績(jī)量。客戶(hù)，尤其是核心客戶(hù)，決定著客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，決定著客戶(hù)的整體層次。客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)要卓有成效，就要抓住“核心客戶(hù)”，為核心客戶(hù)創(chuàng)造“新消費(fèi)價(jià)值”，為核心客戶(hù)提供“超值客戶(hù)”，全力提升核心客戶(hù)占比，全面拉升客戶(hù)業(yè)績(jī)。
 
為核心客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，或打造明星產(chǎn)品，提升客戶(hù)的認(rèn)知度，促進(jìn)客戶(hù)的“快轉(zhuǎn)化”；或設(shè)置“專(zhuān)職客服經(jīng)理”，專(zhuān)門(mén)服務(wù)“大客戶(hù)”，設(shè)置“大客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，推薦“專(zhuān)屬產(chǎn)品”，讓核心客戶(hù)更開(kāi)心，擁有更多“貼心體驗(yàn)”；更或設(shè)置“專(zhuān)屬推薦獎(jiǎng)勵(lì)”，鼓勵(lì)大客戶(hù)做推薦，給予推薦者以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)及現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，持續(xù)做大“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)規(guī)模”。
 
“競(jìng)爭(zhēng)力要提升”：提升客戶(hù)忠誠(chéng)感，確立“市場(chǎng)地位”；拉升品牌溢價(jià)，增強(qiáng)客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)力
 
提升客戶(hù)忠誠(chéng)感，確立“市場(chǎng)地位”。品牌戰(zhàn)略指引客戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的“客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)”，越優(yōu)秀的“進(jìn)攻型客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)”，越高度關(guān)注客戶(hù)的“價(jià)值感”，越會(huì)圍繞客戶(hù)的“消費(fèi)黏性”做文章，越會(huì)持續(xù)提升客戶(hù)忠誠(chéng)感，越會(huì)建立“新市場(chǎng)新地位”，讓客戶(hù)擁有更多“價(jià)值認(rèn)同”。
 
企業(yè)或搭建“VIP服務(wù)平臺(tái)”，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家，專(zhuān)門(mén)服務(wù)高等級(jí)會(huì)員，及時(shí)解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題；或組建“會(huì)員俱樂(lè)部”，設(shè)置積分獎(jiǎng)勵(lì)、推薦獎(jiǎng)勵(lì)等獨(dú)特權(quán)益，吸引用戶(hù)多參與，讓會(huì)員擁有更多實(shí)惠，也擁有更多“消費(fèi)特權(quán)”，極大提升客戶(hù)忠誠(chéng)感。
 
拉升品牌溢價(jià)，增強(qiáng)客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)力。客戶(hù)要增長(zhǎng)，就要有“品牌認(rèn)同”，就要有“品牌溢價(jià)”。攻勢(shì)凌厲的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，或設(shè)置“形象產(chǎn)品”，拉高品牌占位，拉高產(chǎn)品售價(jià)，擴(kuò)大品牌聲勢(shì)，塑造“優(yōu)秀品牌形象”；或豐富產(chǎn)品創(chuàng)意，植入品牌元素，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品新IP，建立“高創(chuàng)意型門(mén)店”、提升個(gè)性化感知，點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)茶顏悅色官網(wǎng)、萬(wàn)聯(lián)證券研究所等綜合資訊表明，茶顏悅色將中國(guó)古代元素融入其品牌logo、門(mén)店風(fēng)格 以及周邊文創(chuàng)等各個(gè)維度，用中華傳統(tǒng)文化打造其品牌形象，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)代時(shí)尚創(chuàng)意概念，打造出獨(dú)一無(wú)二的“傳統(tǒng)國(guó)風(fēng)+新潮時(shí)尚”的新中式茶飲。 “市場(chǎng)大拓展”：差異化經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，拓展細(xì)分市場(chǎng)；以攻取勝，塑造“消費(fèi)號(hào)召力”
 
差異化經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，拓展細(xì)分市場(chǎng)。數(shù)字化技術(shù)賦能客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)大創(chuàng)造，越優(yōu)秀的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，越需要差異化經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，可依托智能SCRM系統(tǒng)細(xì)分區(qū)域、客戶(hù)及產(chǎn)品，根據(jù)不同區(qū)域設(shè)置不同主推產(chǎn)品、主攻不同客戶(hù)，一二線城市設(shè)置高利潤(rùn)、好形象之產(chǎn)品，提升產(chǎn)品利潤(rùn)率，主攻“中產(chǎn)及高端客戶(hù)”；三四線城市設(shè)置“高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品”，擴(kuò)大產(chǎn)品分銷(xiāo)，主打“大眾類(lèi)客戶(hù)”。
 
以攻取勝，塑造“消費(fèi)號(hào)召力”。數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激發(fā)高價(jià)值用戶(hù)交互、點(diǎn)燃客戶(hù)的消費(fèi)熱情，其或開(kāi)展探店活動(dòng)，與達(dá)人合作進(jìn)行“門(mén)店探訪”，提升用戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)感觸，主打優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶(hù)有認(rèn)知有認(rèn)同；或融入各類(lèi)文化特點(diǎn)，創(chuàng)意產(chǎn)品新形態(tài)，讓產(chǎn)品更有層次，更適配當(dāng)下客戶(hù)需求；更或通過(guò)品牌直播擴(kuò)大品牌知名度，通過(guò)導(dǎo)購(gòu)直播提升用戶(hù)關(guān)注度、為門(mén)店商城高效引流，大大提升品牌的“消費(fèi)號(hào)召力”、提升品牌價(jià)值感。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)36氪、萬(wàn)聯(lián)證券研究所等綜合資訊表明，茶顏悅色產(chǎn)品售價(jià)位于茶飲行業(yè)中等水平，但其 產(chǎn)品選用食材新鮮，且食材大多采用進(jìn)口原料，例如錫蘭紅茶、雀巢鮮奶、美國(guó)核桃等，打造高性?xún)r(jià)比，深受消費(fèi)者喜愛(ài)。 進(jìn)攻式客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，要以“業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)”為核心，以品牌戰(zhàn)略指引客戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，抓住“核心客戶(hù)”促增長(zhǎng)；要以“競(jìng)爭(zhēng)力提升”為支撐，提升客戶(hù)忠誠(chéng)感、建立“新市場(chǎng)地位”，拉升品牌溢價(jià)“促增長(zhǎng)”；更要升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、賦能數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，點(diǎn)亮客戶(hù)品牌策劃傳播、助推市場(chǎng)大拓展，以“凌厲攻勢(shì)”贏得大市場(chǎng)，以“差異化進(jìn)攻”拉開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)差距、塑造“強(qiáng)大市場(chǎng)影響力”！